Ką reikėtų daryti su el. bilietu?

El. biliete biliete yra visa informacija, kurios reikia norint registruotis į skrydį internetu. Nebūtina atspausdinti el. bilieto, tačiau išsaugokite jį, kad visuomet turėtumėte po ranka. Savo el. bilietą galite panaudoti norėdami užsiregistruoti į skrydį internetu arba oro uoste. Daugelis oro linijų leidžia užsiregistruoti į skrydį internetu 24-48 val. prieš išvykimą. Kai kurios oro linijos netgi reikalauja tai padaryti dar anksčiau. Norėdami užsiregistruoti į skrydį internetu, patikrinkite oro linijas, su kuriomis skrisite, arba eikite tiesiai į oro linijų interneto svetainę. Nors mes visiems rekomenduojame registruotis į skrydį internetu, dažniausiai registruotis į skrydį galima ir oro uoste.

Užsakius bilietą pirmiausiai gausite užsakymo patvirtinimą. Paštą su elektroniniu bilietu gausite per 72 val. Jei išvykstate per 72 valandas, elektroninį bilietą gausite per 24 val.

Užsisakius kai kuriuos bilietus, gali būti, kad dalį kelionės turėsite įveikti traukiniu. Svarbu žinoti, kad turėsite vykti traukiniu. Jeigu to nepadarysite, bus laikoma, kad neatvykote ir visi ant jūsų bilieto nurodyti tolesni skrydžiai bus atšaukti. Tai gali pareikalauti nemažų papildomų išlaidų.

Savo traukinio bilietą galite atsiimti (nesvarbu ar rezervavote vietą, ar ne) traukinių stoties, iš kurios vyksite, kasoje likus ne daugiau nei 2 val. iki išvykimo. Tiesiog parodykite savo el. bilietą ir kelionės dokumentus. Tas pats galioja ir grįžimo kelionei. Iš anksto sužinokite, kurią dieną ir kokiu laiku keliausite, ar bilietų kasos traukinių stotyje dirbs. Jeigu kasos nedirbs, tikriausiai turėsite išvykti iš kitos traukinių stoties. Daugiau informacijos galite rasti KLM, „Air France“ ir „Brussels Airlines“ interneto svetainėse.

Atvykę traukiniu, eikite prie registracijos į skrydį langelio oro uoste, kur, pateikę traukinio bilietą, skrydžio el. bilietą ir kelionės dokumentus galėsite užsiregistruoti į skrydį. Taigi, neišmeskite savo traukinio bilieto. Jeigu nepateiksite savo traukinio bilieto, turėsite sumokėti už skrydžio bilietą tuo metu galiojančią kainą.

Kur turėčiau kreiptis dėl savo traukinio bilieto?

*Išvykimo stotyje galite registruotis visai kelionei, įskaitant ir skrydį.

Negavote bilieto į savo el. paštą?

Ar skrydžio rezervaciją atlikote 2021 m. Rugsėjo 29-ąją arba po to? Tuomet eikite į „My Trips“ skiltį ir peržiūrėkite savo užsakymo statusą arba atlikite jo korekcijas.

Patikrinkite „Šlamšto“ aplanką. Ir ten nėra bilieto? Tuomet tikriausiai neteisingai įvedėte savo el. pašto adresą ir turėsite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo centru.

Ant jūsų el. bilieto nėra brūkšninio kodo. Brūkšninį kodą rasite ant įlaipinimo bilieto, kurį gausite užsiregistravę į skrydį.

Po užsakymo savo bilietą gausite . Visada patikrinkite, ar tikrai jūsų vardas atitinka tą, kuris parašytas pase. Ant bilieto matysite Greitai.lt ir oro linijų užsakymo kodus. Pastarasis jums bus reikalingas registruojantis į skrydį internetu.

Labai svarbu! Ar skrydžio rezervaciją mūsų tinklalapyje atlikote 2021 m. Rugsėjo 29-ąją arba po to? Prisijunkite prie „My Trips“ skilties ir peržiūrėkite savo užsakymo informaciją arba atlikite jo korekcijas.

Nebūtina spausdinti savo bilieto, tačiau išsaugokite jį, kad prireikus turėtumėte.

Jeigu jūsų biliete parašytas vardas neatitinka to, kuris parašytas jūsų pase, reikės jį pakeisti. Ar galima keisti vardą ir kiek tai kainuos priklauso nuo jūsų bilieto ir oro linijų sąlygų.

Atkreipkite dėmesį! Užsakymams, atliktiems 2021 m. Rugsėjo 29-ąją arba po to, peržiūrėti, prisijunkite prie „My Trips“ skilties. Per „My Trips“ galite lengvai tvarkyti visas užklausas, susijusias su Jūsų užsakymu.
Užsakymą atlikote iki 2021 m. Rugsėjo 9 dienos? Tuomet vadovaukitės žemiau pateiktais nurodymais: todėl kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru ir praneškite apie vardo keitimą.

Ar jūsų vardas el. biliete parašytas be tarpų? Tikrai taip! Kadangi oro linijų rezervacijos sistema neleidžia rašyti tarpų ar skyrybos ženklų, jūsų vardas užrašytas be tarpų. Tai galioja tiek jūsų bilietui, tiek įlaipinimo bilietui.

Jeigu data jūsų biliete neatitinka planuojamos skrydžio datos, dažniausiai ją galima pakeisti už tam tikrą mokestį. Ar galima keisti datą ir kiek tai kainuos priklauso nuo jūsų bilieto ir oro linijų sąlygų, todėl kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru ir praneškite apie datos keitimą.

Užsisakydami lėktuvo bilietą, mes papildomai pridedame papildomą galimybę pasirinkti vadinamąjį lankstų bilietą. Pasirinkę šią paslaugą, likus ne mažiau kaip 48 valandų iki pirmojo skrydžio **vieną kartą** dėl bet kokių priežasčių galite pakeisti savo skrydžio datą. Tokiu būdu galite išvengti didelio oro linijų bendrovės nustatyto mokesčio už pakeitimą.

Kada galite pakeisti savo lėktuvo bilietą?

Keisti bilietą leidžiama likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pirmojo skrydžio.

Dėl kokių priežasčių galite pakeisti savo lėktuvo bilietą?

Skrydžio datą galite pakeisti dėl bet kokios priežasties, pradedant nuo prognozuojamo blogo oro atostogų vietoje ir pageidavimu likti dar kelioms dienoms.

Kaip pasinaudoti lanksčiu bilietu?

• Keleiviai turi susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba per interneto svetainės skiltį My Trips pasirinkdami parinktį „Prašymai ir kt.“
• „Pakeisti mano užsakymą“, ir nurodyti užsakymo numerį, keleivių, su kuriais susijęs pakeitimas, vardus ir pavardes bei norimą pakeitimą.
• Pakeitimai įsigalios, mums gavus patvirtinimą.

*Glausta visų lankstaus bilieto nuostatų ir sąlygą apžvalga

• Ši paslauga turi būti užsakyta ir apmokėta atliekant užsakymą interneto svetainėje. Vėliau šios paslaugos užsisakyti negalima.
• Lankstus bilietas suteikia galimybę 1 kartą pakeisti užsakymą.
• Pakeitimus klientas turi atlikti klientų aptarnavimo telefonu valandomis ir likus ne mažiau kaip 48 valandoms iki pirmojo užsakyme nurodyto skrydžio.
• Skrydis negali būti atidėtas daugiau nei vieneriems metams nuo pirkimo datos.
• Ši paslauga suteikia galimybę pakeisti tos pačios oro linijų bendrovės skrydžio datą remiantis ta pačia lėktuvo bilieto kaina. Keičiant į mažiau kainuojančius bilietus skirtumas negrąžinamas. Jei kaina didesnė, skirtumą turi sumokėti keleivis.
• Iš dalies panaudotų bilietų keisti negalima (pvz., jei buvo pasinaudota išvykstamuoju skrydžiu, grįžtamojo skrydžio keisti negalima).
• Nenumatyti maršruto (išvykimo, paskirties ir (arba) sustojimo vietų) ir (arba) keleivio vardo, pavardės pakeitimai.
• Skrydžio data gali būti pakeista vienam ar keliems asmenims, kuriems kartu buvo užsakyti bilietai.
• Jei pakeitus užsakymą kai kurie keleiviai praranda teisę į specialias kainas (pavyzdžiui, vaikai ar kūdikiai), skirtumą sumoka klientas.
• Mūsų agentūra nėra atsakinga už papildomas paslaugas, perkamas tiesiogiai iš oro linijų bendrovės.
• Už šią paslaugą sumokėta suma nėra grąžinama jokiomis aplinkybėmis.
• Ši paslauga yra asmeninė ir neperleidžiama.
• Tai asmeninė neperleidžiama paslauga ir ji taikoma tik užsakymui, kuriam ji buvo nupirkta. Jei pasinaudojate lankstaus bilieto paslauga, susigrąžinti pinigų negalima.
• Jei kartu perkate lankstų bilietą ir paslaugą „Atšaukimo garantija“ arba paslaugą „Atšaukimo garantija „Plius“*, pasinaudojus lanksčiu bilietu įsigytos atšaukimo garantijos bus anuliuotos.

Už reikiamus kelionės dokumentų, pavyzdžiui, vizų, sutvarkymą pakeitus datą atsakote jūs patys.

Jei nuspręsite pakeisti arba atšaukti savo bilietą be oro linijų nurodymų tai padaryti, tai bus Jūsų savanoriškas bilieto keitimas.

Prisijunkite prie „My Trips“, kad peržiūrėtumėte savo užsakymo statusą arba atliktumėte užsakymo korekcijas.

Tokiu atveju:

yra taikomas 21 € mokestis asmeniui už bilieto keitimą. Jei užsisakėte pilną ar išplėstinį paslaugų paketą, administracinis mokestis gali būti mažesnis arba netaikomas visai.

Prieš keisdami skrydį atsižvelkite į šias papildomas išlaidas:

1. Oro linijų taikomas keitimo mokestis (jei nėra numatytų lanksčių keitimo/grąžinimo sąlygų).
2. Galimi kainų skirtumo mokesčiai.
3. Administracinis mokestis (priklauso nuo užsakyto paslaugų paketo).

Jei išvykstate 3 dienų laikotarpyje ir norite atlikti pakeitimus, nedelsiant susisiekite su mumis telefonu.

Savanoriško atšaukimo atveju mes taikome 21 € atšaukimo mokestį už kiekvieną bilietą. Papildomos paslaugos negrąžinamos.

Savanoriškas skrydžio atšaukimas

Jei esate užsisakę paslaugų paketą Patobulintos gražinimo sąlygos, tada galite atšaukti skrydžio bilietą likus ne mažiau nei 48 valandoms iki skrydžio pradžios. Peržiūrėkite sąlygas. 

Keleiviams, išvykstantiems per 30 dienų, bus teikiama pirmenybė skrydžio pakeitimams ar atšaukimui. Jei išvykstate po 30 dienų, atsižvelkite į ilgesnį nei paprastai klientų aptarnavimo laiką. Ačiū už supratingumą.

Apie skrydžio būseną Jus informuosime. Taip pat nepamirškite patikrinti skrydžių statusą ir oro linijų bendrovių sąlygas jų oficialiuose puslapiuose.

Kai oro linijų bendrovė patvirtina pinigų grąžinimą atšaukimo atveju, mes pradedame jį apdoroti. Pinigų grąžinimo būseną galite patikrinti skiltyje My Trips. Jums grąžintina suma bus grąžinta naudojant tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote užsakydami.

Kartais prašymas grąžinti pinigus turi būti pateiktas oro linijų bendrovei rankiniu būdu. Procesas gali šiek tiek užtrukti (iki kelių mėnesių). Gavę patvirtinimą apie grąžinamą užstatą, mes grąžinsime šią sumą naudodami tą patį mokėjimo metodą, kurį naudojote jūs užsakydami.

Dabartinėmis aplinkybėmis šis procesas gali užtrukti ilgiau, nei įprastai.

Dėmesio! Mūsų tinklalapyje užsakymą atlikote 2021 m. Rugsėjo 29-ąją ar po to? Tiesiog prisijunkite prie „My Trips“, kad pamatytumėte išsamią užsakymo informaciją arba atliktumėte korekcijas bei pridėtumėte papildomų paslaugų.
Žemiau nurodyta tvarka taikoma užsakymams, atliktiems 2021 m. Rugsėjo 28 dieną ar iki jos.