Ar turėsiu papildomai mokėti, jei norėsiu atšaukti bilietą?

Ar susigrąžinsite pinigus atšaukdami bilietą, priklausys nuo jūsų bilietui taikomų atšaukimo sąlygų. Informuosime jus po to, kai užpildysite atšaukimo formą. Be oro linijų taikomo mokesčio, mes taikysime 21 EUR mokestį už atšaukimo administravimą. Užsakymo, draudimo ir mokėjimo išlaidos yra nekompensuojamos.

Patarimas. Jeigu negalima atšaukti, kartais galima pakeisti bilietą. Taigi, galbūt vis dėlto dar galėsite panaudoti savo bilietą.

Prisijunkite prie „My Trips“, kad pamatytumėte išsamią užsakymo informaciją arba atliktumėte kitus su užsakymu susijusius veiksmus.

Prisijunkite prie My Trips, kad peržiūrėtumėte savo užsakymo statusą arba atliktumėte užsakymo korekcijas.

Įprasta bilieto keitimo informacija

Atkreipkite dėmesį, kad keičiant skrydį, būtina pakeisti ir užsakytas papildomas paslaugas, pavyzdžiui, vietų, bagažo ir (arba) maitinimo.

Ar jūsų skrydis bus per artimiausias 4 valandas? Nedelsiant susisiekite su oro linijomis (telefonu arba atvykę į oro uostą).

Jei pas mus įsigijote Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos, jūs atgausite 75% bilieto kainos, o jei Patobulintos gražinimo sąlygos – 75% bilieto kainos (neįskaičiuojant užsakymo išlaidų, išlaidų už atšaukimo garantijos paslaugą ir kitų produktų ar papildomų paslaugų). Skrydį galite atšaukti likus ne mažiau nei 48 valandoms iki išvykimo. Pasirinkus „Atšaukimo garantiją“ turėsime gauti medicininę pažymą arba mirties liudijimą, kad atšaukimo atveju būtų galima inicijuoti pinigų grąžinimą. Pasirinkus tiek „Atšaukimo garantijos“, tiek „Atšaukimo garantijos plius“ paketą, pinigus į jūsų sąskaitą grąžinsime per 15 dienų.

Peržiūrėkite visas „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos ir Patobulintos gražinimo sąlygoss“ sąlygas.

Jei kelionių draudimą užsisakėte kitą draudimo bendrovę arba išvis ne per draudimo bendrovę, iš mūsų gausite atšaukimo sąskaitą su atšaukimo mokesčiu. Skrydžio pakeitimams, dėl kurių mes turime kreiptis į oro linijų bendroves tiesiogiai, taikome mokestį už bilietą, kuris priklauso nuo įsigyto paslaugų paketo (pilnas paketas – 29 EUR, išplėstas paketas – 19 EUR, bazinis paketas – 0 EUR). Atšaukimo atveju negrąžinsime paslaugų mokesčių, administravimo mokesčio ir išlaidų už kitas paslaugas.

Patarimas: Jeigu bilieto negalima atšaukti, kartais galima jį pakeisti kitu. Galbūt vis tiek galėsite panaudoti savo bilietą kitą kartą.

Patobulintos gražinimo sąlygos

Ar žinojote, kad vargu ar susigrąžinsite bilieto kainą, jei po užsakymo nebegalėsite keliauti dėl netikėto incidento? Dauguma kainų yra „ribotos ekonominės klasės“. Tai reiškia, kad jūsų atlikti pakeitimai ir atšaukimai neleidžiami ir bilietas negrąžinamas.

Gaukite 100% bilieto kainos grąžinimą*, jei negalite keliauti ir galite įrodyti vieną iš daugybės priežasčių, nurodytų mūsų Taisyklėse ir Sąlygose, su kuriomis sutinkate pasirinkdami Grąžintiną Rezervaciją.

Pinigų grąžinimo priežastys yra:

• COVID-19 infekcija
• Nepalankus oras
• Liga/sužalojimas
• Avarinė pagalba namuose
• Esama sveikatos būklė
• Dokumentų vagystė
• Nėštumo komplikacija
• Prisiekusiųjų taryba
• Šeimos nario mirtis
• Teismo šaukimas
• Viešojo transporto nesklandumai
• Ginkluotųjų pajėgų ir skubios pagalbos tarnybų atšaukimas
• Skrydžio sutrikimas kelionėje į užsakymą
• Darbo perkėlimas
• Mechaninis transporto priemonės gedimas kelionėje į užsakymą
• Egzamino datų pakeitimai
• Ir dar daugiau

Žr. Taisykles ir Sąlygas čia.

Kokie yra visi Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos ir Patobulintos gražinimo sąlygos privalumai?

• Nesunkiai įsigysite užsisakydami lėktuvo bilietą*/**Į bilieto kainą įskaičiuota jūsų bilieto kaina ir mokesčiai (neįskaitant jokių kitų priedų).
• Patobulintos grąžintinos sąlygos leidžia jums atgauti 100% bilieto kainos* per 48 valandas, jei bet kuriuo metu turite atšaukti kelionę dėl vienos iš daugelio nenumatytų priežasčių.

Ar užsisakėte 2021 m. rugsėjo 30 d.?

*Uužsakymams iki 2021 m. rugsėjo 30 d Atšaukimo garantija Plus, paspauskite čia.

Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos

Atgaukite už lėktuvo bilietą sumokėtus pinigus*!

Ar žinote, kad įsigijus bilietus ir nutikus kažkam netikėto, jeigu Jūs nebegalėtumėte keliauti, įprastai prarastumėte už bilietą sumokėtus pinigus? Pigiausiems bilietams dažniausiai taikomos griežčiausios sąlygos, o tai reiškia, kad pakeitimai arba atšaukimas yra negalimi.

O kas, jeigu Jūs arba jūsų artimiausias šeimos narys (vienas (ar abu) iš tėvų, registruotas partneris, vaikas (-ai)) sunkiai suserga arba dar blogiau – miršta? Nenorite rizikuoti ir prarasti pinigų? Mes siūlome galimybę įsigyti „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“.

Kokie yra visi „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“ pranašumai?

Nesunkiai įsigysite užsisakydami lėktuvo bilietą

Gausite kompensaciją ligos ar mirties atveju

Tokios pat sąlygos galioja ir su Jumis keliaujančiam asmeniui bei artimiausiems šeimos nariams

Galite atšaukti skrydį likus ne mažiau nei 24 valandoms iki išvykimo

Per 15 dienų atgausite ne mažiau nei 75% bilieto kainos (*užsakymo išlaidos ir kitų produktų arba papildomų paslaugų išlaidos neįskaičiuotos)

Galioja visiems keliautojams ir visoms to paties užsakyto bilieto dalims.

Svarbu

Pasirinkę „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“ ir norėdami gauti kompensaciją, turėsite pateikti oficialiu antspaudu pažymėtą medicininę pažymą.

Atkreipkite dėmesį, kad „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“ galima įsigyti tik perkant bilietą – vėliau jos nebegalima pridėti prie užsakymo. „Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“ negalima atšaukti ir atgauti už ją sumokėtų pinigų. Šios garantijos išlaidos taip pat nebus atlygintos atšaukimo atveju.

Jei norite atšaukti, pirmiausia susisiekite (telefonu, el.paštu) su MyTrips centru ir tik tuomet galėsime pradėti atšaukimo procesą. Atšaukimas galioja visam užsakymui ir visiems dalyviams. Ar Jūsų skrydis bus per artimiausias 48 valandas? Jei taip, prašome kuo skubiau susisiekti telefonu su klientų aptarnavimo centru.

„Pagrindinės Grąžinimo Sąlygos“ taikoma tik tuo atveju, jei keliautojas užsakymo metu neturi jokių medicininių indikacijų.

Ar įmanoma pakeisti skrydžio datą arba maršrutą, priklauso nuo jūsų įsigyto bilieto. Kiekvienam bilietui taikomos skirtingos sąlygos. Bilieto sąlygas galite rasti mokėjimo žingsnyje, įsigydami bilietą.

Prisijunkite prie „My Trips“, kad pamatytumėte išsamią užsakymo informaciją. Jūs galite koreguoti užsakymą „Mano kelionės“ skiltyje.
Dažniausiai oro linijos leidžia atlikti pakeitimus už tam tikrą mokestį. Daugiau informacijos rasite puslapyje „Kiek kainuoja pakeisti skrydį?“. Kartais sąlygos yra tokios griežtos, kad negalėsite nieko keisti. Jeigu vis tiek norėsite pakeisti skrydžio datą arba maršrutą, deja, teks nusipirkti kitą bilietą.

Jeigu keičiate skrydį, atkreipkite dėmesį į savo kelionės dokumentų ir vizos galiojimą. Atkreipkite dėmesį, jog būtina pakeisti ir užsakytas papildomas paslaugas, pavyzdžiui, vietų, bagažo ir (arba) maitinimo. 

Jeigu oro linijos atšaukia skrydį likus 14 dienų iki išvykimo, arba jeigu skrydis ženkliai vėluoja (daugiau nei tris valandas), pagal ES reglamentą Nr. 261/2004 jūs turite teisę į kompensaciją. Ar turite teisę į kompensaciją, priklauso nuo įvairių veiksnių, tokių kaip atšaukimo ar vėlavimo priežastis, maršrutas ir oro linijos, kuriomis ketinote skristi. Kartais gali būti sunku sėkmingai išsireikalauti kompensaciją. Mūsų partneris „Air Help“ specializuojasi kompensacijų dėl vėlavimo arba neįlaipinimo į lėktuvą išsireikalavime keleivių vardu. Jie gali jums padėti vadovaudamiesi principu „Negavote kompensacijos, nemokėkite mums“. Mokestį jie išskaičiuoja tik iš sėkmingai gautos kompensacijos.

Jei norite pakeisti skrydį?

Prisijunkite prie „My Trips“, kad peržiūrėtumėte savo užsakymo statusą arba atliktumėte užsakymo korekcijas.

Jeigu pagal sąlygas galėsite keisti bilietą, tuomet oro linijos pakeis jūsų bilietą už tam tikrą mokestį. Naujasis skrydis gali būti brangesnis, tuomet turėsite susimokėti kainų skirtumą. Mūsų bilieto pakeitimo mokestis žmogui* yra 21€. Trumpai tariant, turite atsižvelgti į šiuos mokesčius:

• Oro linijų keitimo mokestis
• Galimas skrydžio kainų skirtumas
• Greitai.lt keitimo mokestis

Daugiau informacijos rasite puslapyje „Kaip pakeisti skrydį?“.

*Jeigu įsigijote papildomų paslaugų paketą, Greitai.lt keitimo mokestis bus mažesnis, arba jo netaikysime.

Dėl pasikeitusio skrydžių tvarkaraščio gali nutikti ir taip, kad užsakytas skrydis bus atšauktas. Oro linijos dažniausiai pasiūlys jums alternatyvų skrydžio variantą. Jeigu ši alternatyva jums netiks, dažniausiai galėsite atšaukti skrydį nemokamai. Mes jums pranešime apie oro linijų siūlomą alternatyvą ir jūsų bilieto taisykles, kad galėtumėte tinkamai apsvarstyti pasirinkimą.

Jei norite pakeisti bilietus užsakiusio asmens duomenis jau po užsakymo, tai papildomai kainuos 9 €
(nebent įsigijote visą paketą, paslaugos mokesčio nemokėsite).

Gali būti keičiami vienas arba keli iš šių duomenų:

• Bilietus užsakiusio asmens vardas
• Verslas – taip arba ne
• Šalis
• El.pašto adresas
• Telefono numeris

Atkreipkite dėmesį!  Kliento duomenų keitimas yra atskira paslauga nuo informacijos apie keleivius keitimo. Jei norite pakeisti vardą ant skrydžio bilieto, bus taikomas 21 € administravimo mokestis bei reikės padengti išlaidas, kurias oro linijų bendrovė pritaikys už vardo keitimą.

Kartais gali atsitikti taip, kad oro linijos pakeičia skrydžio laiką dėl eksploatacinių priežasčių. Kartais tai būna tik nedidelis laiko pakeitimas. Tokiu atveju, informuosime jus ir atsiųsime pakoreguotą bilietą su Gali atsitikti taip, kad oro linijų bendrovė pakeis numatytą skrydžio laiką. Kartais laiko skirtumas yra nedidelis. Tokiu atveju mes atnaujinsime jūsų duomenis ir gausite pakoreguotą bilietą pagal naują tvarkaraštį. Jei laiko skirtumas reikšmingas (nuo keturių iki penkių valandų ar daugiau), dažnai suteikiama galimybė pakeisti savo skrydį, pasirenkanti kitą skrydžio datą, arba net jį atšaukti, jei naujasis tvarkaraštis netinka. Vis dėlto tai priklauso nuo oro linijų bendrovės apibrėžtų sąlygų ir jūsų bilieto. Pasitikrinkite savo atvejį prisijungę prie skilties My Trips.

Jūsų bilietas jau užsakytas, o kai gaunate el. bilietą, pastebite, kad… o ne, neteisingas, arba su klaidomis parašytas vardas… Ką daryti?

Kuo greičiau susisiekite su mumis, geriausia – tą pačią dieną. Vis dėlto, ne visada leidžiama keisti ant bilieto nurodytą vardą ar pavardę. Visuomet dėsime visas pastangas, kad oro linijos tai padarytų. Oro linijoms leidus pakeisti vardą ar pavardę, mes imame 21 € keitimo mokestį už bilietą. Prie šio mokesčio taip pat prisideda ir oro linijų taikomi mokesčiai. Svarbu žinoti, kad savaitgalio metu ant bilieto parašytą vardą ar pavardę pakeisti beveik neįmanoma. Savaitgaliais oro linijų bendrovės dažniausiai nedirba, tad neįmanoma nieko koreguoti.

Jūsų bilieto perdavimas kitam asmeniui beveik niekada nėra leidžiamas.

Ar užsakymą atlikote 2021 m. Rugsėjo 29-ąją arba po to? Prisijunkite prie „My Trips“, kad peržiūrėtumėte savo užsakymo statusą arba atliktumėte užsakymo korekcijas.
Žemiau nurodyta tvarka taikoma visiems užsakymams, atliktiems iki 2021 m. Rugsėjo 29 dienos: susisiekite su mumis, jei norite pakeisti vardą ar pavardę.

Padarėte klaidą užsakydami savo skrydžio bilietą? Padarėte vardo rašybos klaidą ar bilietą užsakėte netinkamai datai ar netgi maršrutui? Kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo centru.

Pastaba! Užsakymą atlikote 2021 m. Rugsėjo 29-ąją ar po to? Prisijunkite prie „My Trips“, kad pamatytumėte išsamią užsakymo informaciją arba atliktumėte korekcijas bei pridėtumėte papildomų paslaugų.

Jei norėsite pakeisti jūsų užsakytas papildomas paslaugas, taikysime šį mokestį:

• Keičiant rezervuotą vietą – 0 EUR administravimo mokestis asmeniui (neįskaitant galimai didesnio kitos vietos mokesčio)
• Keičiant bagažą – 35 EUR administravimo mokestis asmeniui (neįskaitant bagažo įkainių).

Taip pat atkreipkite dėmesį į šiuos dalykus:

• Jei kažką keisite, patikrinkite, ar jūsų kelionės dokumentai ir vizos vis dar galioja.